Tripti Panday
जैसे ही त्योहारों का मौसम आता है, फ्लिपकार्ट और अमेज़न जैसी बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियाँ अपनी बड़ी सेल शुरू करती हैं। ‘बिग बिलियन डेज़’ और ‘ग्रेट इंडियन फेस्टिवल’ जैसे नामों से 70–80% तक डिस्काउंट के विज्ञापन वाले बैनर ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। इससे यह सवाल उठता है: इतनी भारी छूट देने के बावजूद ये कंपनियाँ मुनाफ़ा कैसे कमा लेती हैं? असल में, इस पूरी प्रक्रिया में सिर्फ़ ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ही नहीं, बल्कि वेंडर, ब्रांड और पुराना स्टॉक (इन्वेंट्री) भी शामिल होते हैं। आइए इसे विस्तार से समझते हैं।
डिस्काउंट देने के लिए प्लेटफ़ॉर्म और वेंडर मिलकर काम करते हैं
फ्लिपकार्ट और अमेज़न जैसी कंपनियाँ ज़्यादातर सामान खुद बनाती और बेचती नहीं हैं; इसके बजाय, वे वेंडर और ग्राहकों को जोड़ने वाले प्लेटफ़ॉर्म के तौर पर काम करती हैं। वेंडर को अपना सामान बेचने के लिए जगह और सुविधाएँ देने के बदले, कंपनी बिक्री पर कमीशन लेती है।
फेस्टिवल सेल के दौरान, प्लेटफ़ॉर्म अपना कमीशन कम कर देते हैं और वेंडर भी अपनी कीमतें घटा देते हैं। इस तरह, भारी डिस्काउंट का पूरा बोझ किसी एक पक्ष पर नहीं पड़ता। मुख्य मकसद बिक्री की मात्रा (वॉल्यूम) को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाना और नए ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म की ओर आकर्षित करना होता है। संक्षेप में, कीमतें कम होने के बावजूद बिक्री की मात्रा बढ़ जाती है, जिससे कुल कमाई में बढ़ोतरी होती है।
पुराना स्टॉक भी बड़े डिस्काउंट का कारण बनता है
बड़े ब्रांड अक्सर कपड़ों और दूसरे सामान का पुराना स्टॉक निकालने के लिए डिस्काउंट देते हैं। हालाँकि, अपनी ब्रांड इमेज बनाए रखने के लिए, वे हमेशा सीधे तौर पर भारी डिस्काउंट नहीं दे सकते। ऐसे मामलों में, लिक्विडेटर कंपनियाँ रिटेल कीमत के लगभग 20% से 30% पर बड़ी मात्रा में स्टॉक खरीद सकती हैं।
बाद में इस सामान को सेल के दौरान कम मुनाफ़े के मार्जिन पर बेचा जा सकता है। कुछ मामलों में, ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म चुनिंदा उत्पादों को कम कीमत या नुकसान पर भी बेचते हैं, क्योंकि उनका लंबे समय का मकसद ग्राहकों को बनाए रखना और उन्हें अपने प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करते रहने के लिए प्रेरित करना होता है।
बड़ी मात्रा में बिक्री से लागत कम होती है
भारी डिस्काउंट के कॉन्सेप्ट को समझने के लिए बड़ी मात्रा में बिक्री (बल्क सेल्स) को समझना भी ज़रूरी है। बिक्री की ज़्यादा मात्रा से बड़े पैमाने पर उत्पादन और थोक में खरीदारी संभव हो पाती है, जिससे प्रति यूनिट लागत कम हो सकती है। इस बचत का फ़ायदा सीधे कम कीमतों के ज़रिए ग्राहकों को दिया जा सकता है।
मोबाइल फ़ोन, टेलीविज़न, लैपटॉप और एयर कंडीशनर जैसे उत्पाद बड़ी संख्या में बिकते हैं; हालाँकि, कंपनियाँ और वेंडर कम मार्जिन के साथ भी ज़्यादा बिक्री कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, प्रति आइटम कम कमाई के बावजूद, हज़ारों या लाखों यूनिट बेचने से कुल रेवेन्यू बढ़ सकता है।
कृत्रिम कमी और कीमत तय करने की रणनीतियाँ
सेल के दौरान, कृत्रिम कमी पैदा करना ग्राहक के खरीदारी के फ़ैसले को प्रभावित कर सकता है। वेबसाइटें अक्सर टाइमर दिखाती हैं जो बताते हैं कि ऑफ़र जल्द ही खत्म होने वाला है, जिससे जल्दबाज़ी का एहसास होता है और ग्राहक तुरंत खरीदारी करने के लिए प्रेरित होते हैं। इसके अलावा, कुछ मामलों में, सेल से पहले उत्पादों की कीमतें बढ़ा दी जाती हैं ताकि बाद में मिलने वाली छूट ज़्यादा बड़ी लगे। हालाँकि ग्राहक को बड़ी बचत महसूस होती है, लेकिन विज्ञापित छूट केवल बढ़ी हुई कीमत और सेल की कीमत के बीच के अंतर पर आधारित होती है। इसलिए, केवल बड़ी छूट के आधार पर खरीदारी करने से पहले कीमतों की तुलना करना समझदारी है।
असली कमाई सिर्फ़ छूट से कहीं ज़्यादा है
ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए, फेस्टिव सेल का मकसद किसी खास उत्पाद पर मुनाफ़ा कमाने से कहीं आगे जाता है। अक्सर, ध्यान ग्राहक आधार और प्लेटफ़ॉर्म की कुल बिक्री बढ़ाने पर होता है, भले ही इसके लिए कुछ आइटम कम मार्जिन या नुकसान पर ही क्यों न बेचने पड़ें। एक बार जब ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर नियमित रूप से खरीदारी करने लगते हैं, तो कंपनी अन्य उत्पादों और सेवाओं के ज़रिए लंबे समय तक रेवेन्यू कमा सकती है। आखिरकार, फेस्टिव सेल—जिसमें छूट, थोक बिक्री, इन्वेंट्री क्लियरेंस, वेंडर की कीमतें और ग्राहकों को आकर्षित करने की रणनीतियाँ शामिल होती हैं—एक व्यापक बिज़नेस मॉडल बनाती है।
