Tripti Panday
देश भर के लोग अक्सर सरकारी काम में देरी या केंद्र सरकार की स्कीमों का फायदा मिलने में रुकावटों से परेशान रहते हैं। अक्सर लोग सरकारी ऑफिसों के कई चक्कर लगाते हैं, फिर भी उनकी शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता। अब, लोगों के पास अपनी शिकायतें सीधे प्रधानमंत्री को भेजने और उनका हल पाने का मौका है।
इस प्रोसेस को आसान बना दिया गया है। कोई भी नागरिक अपनी परेशानियां सीधे प्रधानमंत्री ऑफिस (PMO) को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से भेज सकता है।
आज, हम बताएंगे कि प्रधानमंत्री को शिकायत कैसे भेजें और पूरा प्रोसेस क्या है।
प्रधानमंत्री को शिकायत कैसे भेजें
नागरिक अपनी शिकायतें प्रधानमंत्री ऑफिस (PMO) के ज़रिए दर्ज करा सकते हैं। PMO नागरिकों की अलग-अलग शिकायतों और सुझावों को सीधे प्रधानमंत्री तक पहुंचाने की सुविधा देता है। इससे लोग सीधे प्रधानमंत्री तक अपनी परेशानियां पहुंचा सकते हैं और उनका हल पा सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत कैसे करें
- प्रधानमंत्री के पास ऑनलाइन शिकायत करने के लिए, लोगों को सबसे पहले PMO की ऑफिशियल वेबसाइट https://www.pmindia.gov.in/hi पर जाना होगा।
- होम पेज पर “प्रधानमंत्री से बातचीत करें” ऑप्शन चुनें।
- फिर, “प्रधानमंत्री को लिखें” पर क्लिक करें।
- इस ऑप्शन पर क्लिक करने से CPGRAMS पेज खुलेगा, जहाँ आप अपनी शिकायत कर सकते हैं।
- शिकायत करने के बाद, PMO एक रजिस्ट्रेशन नंबर जेनरेट करता है, जिससे आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
- शिकायत से जुड़े डॉक्यूमेंट्स PMO वेबसाइट पर भी अपलोड किए जा सकते हैं।
ऑनलाइन के अलावा दूसरे तरीके
- अगर आप ऑनलाइन शिकायत नहीं करना चाहते हैं, तो आप PMO को लिखकर भी शिकायत भेज सकते हैं। इसके लिए मेल का इस्तेमाल किया जा सकता है: प्रधानमंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली, PIN-110011। • शिकायतें फैक्स से भी की जा सकती हैं। यह PMO के पोस्टल काउंटर पर जाकर या फैक्स नंबर 01123016857 का इस्तेमाल करके किया जा सकता है।
शिकायतें कैसे प्रोसेस की जाती हैं
प्रधानमंत्री को भेजी गई शिकायतें, चाहे ऑनलाइन हों या ऑफलाइन, प्रधानमंत्री ऑफिस द्वारा रिव्यू और सॉल्व की जाती हैं। PMO टीम अलग-अलग मिनिस्ट्री, डिपार्टमेंट और राज्य सरकारों के साथ मिलकर काम करती है ताकि यह पक्का हो सके कि एक्शन लिया जाए।
अगर शिकायत एक्शनेबल है, तो उसे CPGRAMS के ज़रिए संबंधित अथॉरिटी को फॉरवर्ड किया जाता है।
नागरिक http://pgportal.gov.in/ViewStatus.aspx पर अपना रजिस्ट्रेशन नंबर डालकर अपनी शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते हैं। डिपार्टमेंट का जवाब और उसकी डिटेल्स भी इस पोर्टल पर अवेलेबल हैं।
